雖然交房還不到兩年，面對(duì)“噪音頻頻”，“小毛病不少”的電梯，合肥市幸福金色湖畔小區(qū)的業(yè)主們一直“耿耿于懷”。3月11日，小區(qū)業(yè)主通過(guò)安徽商報(bào)官方微博賬號(hào)反映，就在前一天，小區(qū)一部電梯突然“下墜”，導(dǎo)致了一名業(yè)主被困。
投訴：電梯突發(fā)故障困住業(yè)主
位于合肥市樊洼路與科學(xué)島路交口的幸福金色湖畔小區(qū)，交房還不到兩年。雖然小區(qū)只有三棟樓，六部電梯，但業(yè)主們對(duì)電梯并無(wú)“好感”。“小毛病不少，噪音問(wèn)題一直沒(méi)有解決。”這位不愿透露姓名的業(yè)主表示，前一天，最讓他們深感擔(dān)憂的事發(fā)生了：小區(qū)有業(yè)主在乘坐電梯的時(shí)候突然被困了。
此后，被困女業(yè)主向記者回憶事發(fā)經(jīng)過(guò)時(shí)仍然心有余悸。她說(shuō)，3月11日中午12點(diǎn)多，自己和一位外賣(mài)小哥一同進(jìn)入1號(hào)樓的西側(cè)電梯。“我按的是16樓，”當(dāng)電梯上升到10樓時(shí)，突然停了，還下墜了一層。“下墜一層后，電梯停頓了，樓層按鈕也不亮了。我們都嚇懵了。當(dāng)電梯又要啟動(dòng)時(shí)，我們把10樓以下的按鈕都按了一遍。”
女業(yè)主表示，電梯門(mén)最后在8樓打開(kāi)，他們才能慌忙逃出電梯。而電梯的這次突發(fā)“故障”，更增加了業(yè)主們對(duì)它們的不信任。
3月12日中午，安徽商報(bào)融媒體記者在該小區(qū)探訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，小區(qū)電梯屬于奧的斯電梯。年檢標(biāo)志顯示，電梯將于今年12月份再次年檢。在一號(hào)樓事發(fā)電梯旁，一位保潔工告訴記者，電梯出故障一定程度上與不文明使用有關(guān)。“很多裝修工使勁往里面裝東西，電梯哪能受得了。”
回應(yīng)：電梯“抱死”屬正常情況
當(dāng)天在小區(qū)復(fù)升物業(yè)辦公室，吳經(jīng)理向記者解釋了11號(hào)電梯故障的原因。吳經(jīng)理表示，事后他們立即聯(lián)系了電梯維保單位，根據(jù)維保人員的分析，故障可能是因?yàn)楫?dāng)天維保過(guò)程中“灰塵”導(dǎo)致電梯“抱死”。而“抱死”則是電梯的一種正常自我保護(hù)機(jī)制。“后來(lái)，轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管所的人也來(lái)了，我們也把情況跟他們說(shuō)明了。”
至于業(yè)主們反映的噪音問(wèn)題，吳經(jīng)理也表示“頭疼”。雖然電梯運(yùn)營(yíng)的確產(chǎn)生噪音，但根據(jù)專業(yè)檢測(cè)，噪音指數(shù)是在國(guó)家規(guī)定的65分以下，并不屬質(zhì)量問(wèn)題。吳經(jīng)理說(shuō)，去年特檢員來(lái)給電梯做年檢時(shí)，他們也將噪音的問(wèn)題如實(shí)反饋了，但年檢的結(jié)果是電梯沒(méi)有問(wèn)題，“否則年檢也通不過(guò)”。“一些業(yè)主們想更換電梯，但電梯沒(méi)有問(wèn)題，我們物業(yè)也沒(méi)有辦法向政府部門(mén)申請(qǐng)。”
記者同時(shí)了解到，針對(duì)業(yè)主投訴的電梯噪音問(wèn)題，轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)建議業(yè)主們可申請(qǐng)第三方檢測(cè)或向環(huán)保部門(mén)反映。
實(shí)習(xí)生 葉紫涵 李馨璇
安徽商報(bào)融媒體記者 陶偉 文/攝
