家住朝陽區(qū)的一小區(qū)居民王先生向記者反映，11月11日，大樓的物業(yè)管理方，在電梯門口貼了一份通知，大意是說，為了控制外來進(jìn)出人員，保障住戶的生活和工作環(huán)境，決定啟用乘坐電梯刷卡制度，所有住戶可以去物業(yè)公司領(lǐng)取電梯卡。
朝青匯大樓里有不少公司，“梯控”帶來很多麻煩。
電梯里物業(yè)安裝“梯控”
領(lǐng)卡需接受物業(yè)費(fèi)漲價(jià)
王先生說，看到通知我就去物業(yè)公司辦理領(lǐng)卡手續(xù)，物業(yè)公司的工作人員說，要想領(lǐng)卡，必須簽署一份物業(yè)公司的服務(wù)協(xié)議，其中規(guī)定物業(yè)管理費(fèi)用由原來的每平方米2.5元漲到每平方米4元，簽完協(xié)議才能辦理領(lǐng)卡手續(xù)。
“物業(yè)沒經(jīng)過全體業(yè)主同意，就私自漲價(jià)，我們不接受。”和王先生一樣，大樓里面的不少業(yè)主都沒有簽協(xié)議，大家認(rèn)為，作為業(yè)主，進(jìn)出大樓是自己的權(quán)利，用限制乘坐電梯的方法不合法，單方面決定上漲物業(yè)費(fèi)，更是霸王條款。
據(jù)他介紹，這棟大樓建設(shè)之初是一棟綜合樓，一到九層是商業(yè)樓，十層以上是商住樓，是業(yè)主們購買的產(chǎn)權(quán)房，樓里開了不少公司，同時(shí)也有業(yè)主居住。說到漲價(jià)，其實(shí)早在今年年中，物業(yè)公司就以經(jīng)營虧損為由，告知業(yè)主要上漲物業(yè)費(fèi)，但是當(dāng)時(shí)并沒有限制乘坐電梯。大家雖然不同意漲價(jià)，但都沒有辦法，現(xiàn)在，電梯里安裝了刷卡的“梯控”，沒有辦法上下樓，大家怨聲載道。
商住樓公司多電梯卡少
客戶上下樓只能靠人接
11月14日，在和王先生見面之前，記者親身感受到了業(yè)主們的無奈。
從朝青匯西側(cè)的一個(gè)玻璃門進(jìn)入大樓，左右各有一部電梯，記者按了右邊的一部電梯，門開了，記者走進(jìn)電梯，按下第12層的電梯按鍵，卻發(fā)現(xiàn)按鍵沒有亮燈，顯示屏幕也沒有上行標(biāo)記。身后同行的一名女子按了高層的電梯按鍵，同樣不亮燈。原來，7層以下按鍵正常，7層以上樓層按鍵都不亮。
電梯按鍵最下面是物業(yè)公司安裝的“梯控”，刷卡才能啟動(dòng)電梯。
無奈，記者只好等王先生下樓來接，一同進(jìn)了電梯后，王先生拿出一張小卡，在樓層按鍵下面的一個(gè)小黑盒一樣的“梯控”上刷了一下，按了第12層的按鍵，電梯才緩慢上行。“上樓要刷卡，下樓同樣也要刷卡。在我們業(yè)主的強(qiáng)烈要求下，經(jīng)高碑店地區(qū)辦事處協(xié)調(diào)，物業(yè)公司才答應(yīng)給每戶業(yè)主配發(fā)4張電梯卡，如果還需要辦卡，需要去物業(yè)公司交錢才能辦理。”同行的幾位業(yè)主說。
記者在10層、11層和12層走了一趟，發(fā)現(xiàn)這幾層不少業(yè)主房門口都掛著某某公司的招牌，其中還有一家兒童培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。其中一名業(yè)主介紹，這棟樓有不少業(yè)主將房屋出租給商家開公司或者自己經(jīng)營公司。“每戶就發(fā)4張卡，根本不夠用，公司其他員工還是不能坐電梯。”該業(yè)主說，沒辦法，他只好又辦了幾張卡。但是，即便員工人手一張卡，員工可以乘電梯，但是公司的客戶沒法乘坐，這也給公司帶來很多麻煩。
一名做文化公司的業(yè)主說，經(jīng)常有客戶來公司談業(yè)務(wù)，每次客戶來公司，員工都得去樓下接，等客戶走的時(shí)候，又得送下樓，此外，還有些客戶是忽然來拜訪，到了樓下沒有卡坐不了電梯，只好給公司打電話。“坐電梯受限制，非常影響客戶對(duì)公司的印象，現(xiàn)在要見重要的客戶，我們都約在外邊談。”
因不能乘坐電梯，影響大樓內(nèi)一些公司的正常經(jīng)營，對(duì)此，大樓的物業(yè)方美博美業(yè)商業(yè)管理有限公司向業(yè)主提供了解決辦法，就是在西側(cè)的電梯門口配備了一名保安，如果有訪客上樓，保安可以幫他刷卡。
記者在西側(cè)門廳看到，確實(shí)有一名身穿制服的保安在巡邏。但不止一名業(yè)主反映，保安并不是24小時(shí)在崗，如果公司員工遇到加班、訪客晚上拜訪的時(shí)候，還是無法乘坐電梯。
一位業(yè)主回憶說：“樓上有一家公司的女員工，加班到晚上12點(diǎn)，沒帶電梯卡無法下樓，最后不得已，只好給物業(yè)公司打電話，讓工作人員幫他刷卡乘電梯下樓。”另一名業(yè)主說：“我很擔(dān)心，因?yàn)樽娞莶槐愣绊懽鈶裘髂昀m(xù)租，如果這樣，那損失就太大了，物業(yè)公司不能為了自己的利益而犧牲業(yè)主們的利益。”
物業(yè)稱配保安解決乘梯難
居委會(huì)建議雙方協(xié)商解決
記者采訪時(shí)，業(yè)主王先生接到物業(yè)公司一名負(fù)責(zé)人打來的電話，王先生打開免提，對(duì)方說希望王先生理解物業(yè)公司的難處，他們已安排保安盡量解決大家乘梯難問題。對(duì)于物業(yè)費(fèi)漲價(jià)一事，該工作人員說這個(gè)問題以后再說。
記者就此事致電小區(qū)屬地相關(guān)部門，高碑店地區(qū)辦事處太平莊社區(qū)居委會(huì)的一名工作人員說，物業(yè)公司在電梯里安裝“梯控”引起業(yè)主出行不便一事，目前經(jīng)過協(xié)商，物業(yè)公司同意給各戶配發(fā)電梯卡。記者繼續(xù)詢問：“有業(yè)主反映‘梯控’影響訪客來訪，怎么辦？”該工作人員回復(fù)稱，這個(gè)問題需要業(yè)主和物業(yè)公司具體協(xié)商。
朝青匯小區(qū)不少業(yè)主希望通過本報(bào)呼吁，物業(yè)公司做任何與業(yè)主有關(guān)的決策之前，如安裝“梯控”、門禁、漲物業(yè)費(fèi)等，應(yīng)該征求大多數(shù)業(yè)主的意見，不要未經(jīng)業(yè)主同意強(qiáng)行采取措施，給業(yè)主正常生活和經(jīng)營造成影響。
記者咨詢法律專業(yè)人士，其認(rèn)為用門禁、“梯控”催物業(yè)費(fèi)不合法：“電梯是住宅的一部分，是業(yè)主們花錢購買的，所有權(quán)歸業(yè)主所有，不是物業(yè)的。物業(yè)無權(quán)設(shè)置使用障礙。如果業(yè)主不能按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)，可以通過法律途徑解決，無權(quán)用門禁、梯控逼業(yè)主交費(fèi)。”
另外，物業(yè)公司和業(yè)主之間是服務(wù)關(guān)系，物業(yè)服務(wù)合同約定關(guān)于違約爭議的解決方式，物業(yè)方面可以按照合同約定的方式追索，但不能以電梯使用作為交換條件。“物業(yè)公司此舉已經(jīng)涉嫌侵權(quán)。對(duì)不繳納物業(yè)費(fèi)的業(yè)主，物業(yè)公司也不應(yīng)該采用這種手段來約束，而是應(yīng)采取訴訟等合法手段來解決問題。”
文字、攝影：北京日?qǐng)?bào)客戶端記者 楊曉斌
