舊樓加裝電梯，背后是無數家庭改善生活環境的迫切需要。廣州市民方女士與鄰居們決定加裝電梯，申請提取公積金時，卻被告知沒有提取細則，所以不能提取。方女士就公積金中心的答復提交行政復議申請，最終廣州市政府作出了《行政復議決定書》，撤銷了被申請人作出的《關于舊樓加裝電梯提取公積金的復函》。此后不久，廣州市公積金中心發出通知，明確加裝電梯提取公積金操作程序，加裝電梯提取公積金的政策終于落地。
今年是《中華人民共和國行政復議法》實施二十周年。10月27日，由中國法學會行政法學研究會、中國政法大學法治政府研究院主辦的“行政復議法實施二十周年研究報告暨十大行政復議典型案例發布會”在北京召開。廣州市司法局選送的上述案例——方某不服《關于舊樓加裝電梯提取住房公積金的復函》案入選十大行政復議案例。
數據：
政策出臺后一年內，43位市民提取577萬元用于舊樓加裝電梯
在廣州的老城區里，有很多七八層，甚至九層的老房子還沒有電梯，許多老人家因此行動不便，只能待在家里不下樓，加裝電梯太迫切了。方女士和家人住在一幢70年代的舊樓里，為了上下樓方便，方女士與鄰居們決定為舊樓加裝電梯。
為此，她向市公積金中心提交了提取公積金用于加裝電梯的申請。但是公積金中心向方女士答復稱，雖然廣州有政策規定加裝電梯可以提取住房公積金，但是由于公積金的提取細則還沒有出臺，所以不能提取。著急的方女士在多方反映未果后，就公積金中心的答復向廣州市政府提交了行政復議申請。
在廣州市復議辦工作人員看來，舊樓加裝電梯，這不是方女士一個人的案子，背后是無數家庭改善生活環境的迫切需要，事關千家萬戶的利益，既是民生工程，也是民心工程。在案件審查過程中，辦案人員多次聽取了申請人和被申請人的意見，并進行了深入細致的調查研究，最終廣州市政府作出了《行政復議決定書》，撤銷了被申請人作出的《關于舊樓加裝電梯提取公積金的復函》，并發出《行政復議意見書》，建議被申請人就該公積金事項提請住房公積金管理委員會審議。
在復議決定出臺后不久，廣州市公積金中心便發出通知，明確加裝電梯提取公積金操作程序，加裝電梯提取公積金的政策終于落地，方女士也順利地提取了住房公積金。
據了解，政策出臺后一年內，廣州市已有143位市民，提取了577萬元用于舊樓加裝電梯。隨著該政策被群眾了解，將會有越來越多的市民通過提取公積金，解決舊樓加裝電梯的資金來源。這一案件，辦理的是個案，解決的卻是帶有普遍性的民生問題，真正做到了辦理一案，推進一策，規范一片，切切實實推動了法治政府建設。
廣州在全省率先開通“微信申請復議”
行政復議是有效解決行政爭議、維護人民群眾合法權益、監督行政機關依法行政的重要法律制度。2012年及2017年，國家對行政復議規范化建設“廣州模式”和暢通復議渠道、推進陽光復議等方面的“廣州經驗”高度肯定，廣州行政復議工作持續走在全國、全省前列。
2018年，以微信公眾號為平臺，在全省率先開通“微信申請復議”功能。目前，廣州市至少有“現場+網絡+微信+郵件”等4種渠道接收行政復議申請，真正實現“讓群眾零跑腿”。
1999年以來，廣州行政復議案件類型不斷增多，最早主要集中在治安管理等領域；至2010年左右，與群眾利益密切相關的勞動保障、國土房屋、規劃等領域的行政復議案件數量明顯上升。
近年來，廣州市行政復議案件類別主要集中在公安、公積金、食品藥品、房屋征收、加裝電梯、社會保障等重點民生領域。
在案件辦理過程中，廣州市始終踐行“復議為民”宗旨，不斷提高案件辦理質量和效率，妥善解決大量行政爭議，切實保障公民、法人和其他組織的合法權益，為維護社會穩定、構建和諧社會提供了有力保障。
2018年全市審結加裝電梯類復議案件76件，維持66件，維持率達86.8%，通過復議審查，積極支持群眾為改善居住條件加裝電梯的合法合理訴求。
不護短、不包庇，加大行政復議糾錯力度
糾錯率是實現行政復議監督功能的關鍵指標。多年來，廣州市始終堅持有錯必糾、刀刃向內，一方面加大直接糾錯的力度，對違法或者不當的行政行為，該撤銷的撤銷，該變更的變更，該確認違法的確認違法，該責令履行的責令履行，對被申請人超期答復的情形堅決依法予以撤銷；另一方面，加大間接糾錯的力度，對審查過程中發現行政機關存在的問題及瑕疵，及時協調溝通，建議被申請人自行糾錯。
同時，通過制發行政復議意見書和建議書，及時糾正行政機關的違法行為和行政管理中帶有普遍性的問題，健全依法行政長效機制，使糾錯機制作用得到更大的發揮。
近年來，廣州市綜合糾錯率保持在30%以上，直接糾錯率超過10%，這一數據充分說明，全市各級復議機關能夠積極發揮行政復議內部監督功能，對行政機關不護短、不包庇，持續加大行政復議糾錯力度，使行政復議長出倒逼依法行政的“牙齒”，切實提升依法行政水平。
重點推進行政復議案件公開庭審
近年來，廣州市不斷加大力度全面推進行政復議決定網上公開，重點推行復議案件開庭審理工作，“陽光復議”已成為廣州法治政府建設的一道亮麗風景線。
廣州市于2013年開始在16家單位進行行政復議決定網上公開試點，2016年在全省率先推行復議文書公開工作。
2019年上半年，全市共公開1859份，占上半年審結案件的60%，廣州市行政復議決定網上公開工作逐步規范、形成制度，已經成為各復議機關的常態化工作。
自2016年以來，廣州市重點推進行政復議案件公開庭審工作。2018年僅市政府開庭審理復議案件就達1286件，開庭率達46%，2019年上半年，市政府共公審理開復議案件458件，開庭率達40.2%。為確保案件審理公開透明，廣州市嚴格落實案件旁聽制度，注重發揮行政復議庭審制度的質證和調解功能，真正推動案結事了，進一步提升了廣州行政復議的透明度和公信力。
延伸閱讀
堅持改革創新，積極打造廣州行政復議靚麗名片
多年來，廣州市積極利用信息化、數字化手段，不斷加強改革創新，提升行政復議效能：
◇開發具有全國領先水平的網上立案系統，在全國率先實現復議案件從受案到送達全流程網上辦理。
◇啟用全國首個行政復議形象標志。
◇全國首創使用“復議專遞”。
◇建設全國領先水平的復議庭數字化系統。
◇開發復議庭審直播點播系統。
廣州日報全媒體文字記者 魏麗娜廣州日報全媒體圖片記者 魏麗娜 通訊員穗司宣廣州日報全媒體編輯 黃寬偉
