近日，衡水市96365電梯應急處置技術中心（簡稱“電梯中心”）接到市民報警電話稱自己被困在電梯內，平臺接警后立即派遣電梯維保人員趕到現場，將被困人員安全救出。維保人員在檢修電梯時發(fā)現，故障原因竟然是一個小煙頭卡住了電梯。
經查看電梯內監(jiān)控得知，之前有乘客在電梯里吸煙，隨手將煙頭丟棄，煙頭滾落進電梯的門縫中，從而引發(fā)了故障。一個小小的煙頭就讓電梯停止運行？電梯中心工作人員解釋，乘客電梯門分為層門和轎門，兩個門是否關閉到位，是由門鎖和相應的電氣安全觸點來驗證的。若市民在使用過程中，將堅硬異物落入電梯門地坎滑槽內，電梯多次動作后仍無法關門到位，控制系統就會判定門系統有故障，并將進行自動停梯保護，從而發(fā)生困人故障。
根據電梯中心接警數據統計分析，導致電梯故障的原因主要有三大類，即人為原因、外部原因、和設備原因，其中占比最多的是人為原因，如異物卡阻、擋門、超載等。
電梯中心向廣大市民發(fā)出溫馨提示，請安全文明乘梯，尤其不要在電梯內丟棄糖果紙、口香糖、果核、煙頭等細小垃圾；使用電梯運送貨物時，盡量使用專門的貨梯，同時貨物要包裝完整，避免跑冒滴漏。當電梯發(fā)生故障或困人時，要保持冷靜，不可擅自采取撬門、扒門等錯誤行為自救，可按響電梯轎廂內的警鈴或五方對講，與物業(yè)取得聯系，還可以撥打96365電梯應急專線尋求幫助，耐心等待專業(yè)人士救援。除此之外，在有人員經過時，也可拍門叫喊，以便及時傳遞求救信號。
