哪家服務(wù)好，哪家服務(wù)差？為規(guī)范電梯維保單位管理、提高全市電梯安全質(zhì)量、促進(jìn)電梯行業(yè)健康發(fā)展，合肥市市場監(jiān)管局聯(lián)合市電梯行業(yè)協(xié)會，決定自即日起至2022年2月中旬，在全市范圍內(nèi)開展2021年度電梯維保質(zhì)量星級評定工作，力爭向全社會推選一批實(shí)力強(qiáng)、信譽(yù)好的電梯維保企業(yè)。
構(gòu)建考核指標(biāo)體系，真實(shí)反映維保質(zhì)量水平
星級評定每年進(jìn)行一次，具體評價(jià)方法和指標(biāo)由市電梯協(xié)會負(fù)責(zé)研究制定，并對外公開發(fā)布。評星指標(biāo)體系主要涵蓋市場監(jiān)管部門量化考核、一次性檢驗(yàn)合格率、維保質(zhì)量抽查、96366應(yīng)急處置、重點(diǎn)工作推進(jìn)情況等5項(xiàng)基本考核內(nèi)容，并依據(jù)行政處罰、約談等不良行為記錄實(shí)施扣分，對在技能競賽、人次培養(yǎng)、“保險(xiǎn)+服務(wù)”等工作中完成出色的維保企業(yè)適當(dāng)加分。
星級評定劃分為五個星級，五星為最高級。根據(jù)維保企業(yè)評星申報(bào)情況，由電梯協(xié)會研究確定各星級比例和數(shù)量，并根據(jù)維保企業(yè)量化評分排序，最終確定參評單位星級，對外進(jìn)行結(jié)果公示。
形成齊抓共管合力，提供公平公正考核數(shù)據(jù)
星級評定主要在市市場監(jiān)管局的監(jiān)督指導(dǎo)和各級市場監(jiān)管部門、檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)、市電梯安全信息中心的支持下，由市電梯行業(yè)協(xié)會具體組織和實(shí)施，主要包括星級評定申報(bào)、資料審查、考核評分匯總、星級認(rèn)定、結(jié)果公示發(fā)布和證書制作等。
對指標(biāo)體系涉及的相關(guān)單位將如實(shí)記錄維保企業(yè)信用信息，公平公正提供分項(xiàng)考核數(shù)據(jù)；同時(shí)對市電梯行業(yè)協(xié)會星級評定實(shí)施監(jiān)督。
切實(shí)加強(qiáng)協(xié)同聯(lián)動，推動星級評定聯(lián)合激勵
對于星級評定的結(jié)果，將納入合肥市電梯維保單位信用管理體系的賦分采信范圍，作為開展分類監(jiān)管、檢驗(yàn)等重要參考，并向物業(yè)管理等協(xié)會、電梯使用、招投標(biāo)管理等單位推送，倡導(dǎo)優(yōu)先選用獲得星級的電梯維保單位，引導(dǎo)業(yè)主更加重視對電梯安全的監(jiān)督，不斷提高電梯安全監(jiān)管效能。
同時(shí)加強(qiáng)與住房保障和房產(chǎn)管理、公共資源交易等部門聯(lián)動，提倡在電梯采購、維保招標(biāo)等電梯類資源交易活動中，對獲得星級的電梯維保單位采取鼓勵加分等措施，推動聯(lián)合激勵。
不斷強(qiáng)化行業(yè)自律，自覺維護(hù)乘梯人合法權(quán)益
星級評定本著自愿和鼓勵申報(bào)的原則，凡在合肥市96366應(yīng)急處置平臺完成備案且從事電梯維護(hù)保養(yǎng)的單位均可向市電梯行業(yè)協(xié)會報(bào)名參加。全市電梯使用單位、維保企業(yè)要進(jìn)一步強(qiáng)化電梯行業(yè)自律，鼓勵、支持開展合法、公平、有序的行業(yè)競爭，積極推進(jìn)無紙化維保、“保險(xiǎn)+服務(wù)”，切實(shí)提高維保質(zhì)量水平，自覺維護(hù)乘梯人的合法權(quán)益。
【來源：合肥市市場監(jiān)督管理局_工作動態(tài)】
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