原標題：自動就近派單，優(yōu)選到達路線，平均10.9分鐘到現(xiàn)場！杭州智慧電梯救援用時縮短23%
8月12日上午，杭州市上城區(qū)近江新六園小區(qū)電梯“突發(fā)困人”，5分鐘不到，救援人員抵達現(xiàn)場，10分鐘不到，“被困人員”成功獲救。據(jù)介紹，這是杭州市市場監(jiān)管局為更好呈現(xiàn)電梯智慧監(jiān)管成效開展的現(xiàn)場體驗環(huán)節(jié)。當天，杭州市市場監(jiān)管局以“數(shù)智賦能辦實事 浙里民生開新局”為主題，發(fā)布數(shù)字化改革第二期成果，迭代升級后的“一體化電梯智管系統(tǒng)”正式上線，這預示著全市16萬臺電梯將越來越“聰明”。
2019年以來，杭州市市場監(jiān)管局積極開展電梯數(shù)字化治理創(chuàng)新探索創(chuàng)新，打造電梯智慧監(jiān)管體系，并將其融入杭州城市大腦應用場景，極大地提升了電梯困人救援效率，降低了電梯的故障率。
今年2月，國家市場監(jiān)管總局發(fā)布關于同意開展電梯智慧監(jiān)管試點的批復，杭州成為全國首批開展電梯智慧監(jiān)管試點的4個城市之一。
迭代升級后的“一體化電梯智管系統(tǒng)”到底有多厲害？據(jù)杭州市市場監(jiān)管局特種設備安全監(jiān)察處處長周劍明介紹，“杭州打造了集電梯基礎數(shù)據(jù)庫、電梯電子地圖、電梯安全碼以及政務服務、動態(tài)監(jiān)管、智慧救援、協(xié)同治理、監(jiān)管改革、智慧電梯于一體的‘一庫一圖一碼六大應用場景’。”
不過，與系統(tǒng)演示相比，體驗點的感受要更加直觀。“我們已收到您電梯的故障信息，應急救援已啟動，救援隊伍將很快到達……”目前，智慧救援平臺已將杭州電梯維保救援人員全部納入其中。一旦出現(xiàn)電梯困人故障，平臺將自動識別并發(fā)出報警，96333話務人員會第一時間與電梯內(nèi)的乘客聯(lián)系，進行實時人工安撫。同時，依托電梯精準電子地圖，平臺還會自動派單給距離最近的電梯維保救援人員。
“就像我們?nèi)粘＞€上打車一樣。救援人員接單后，可通過‘電梯安全通’APP了解被困位置信息及 ；而被困乘客可在智慧屏上看到救援人員的聯(lián)系方式，并通過地圖實時查看救援人員的具體位置及預測到達時間。雙方還可通過該平臺實時對講。” 杭州市特種設備應急處置中心工程師王黎斌這樣介紹。
可以說，迭代升級后的“一體化電梯智管系統(tǒng)”不僅讓全市16萬臺電梯的家底更清晰，通過繪制電梯電子地圖，實時采集電梯維保、檢驗、監(jiān)察等數(shù)據(jù)，開展電梯運行狀況在線監(jiān)測等舉措，也讓電梯監(jiān)管更智慧、治理更協(xié)同、信用更可期。
正是依托電梯智慧監(jiān)管系統(tǒng)的有力支撐，杭州實現(xiàn)了電梯安全風險提前預警和電梯故障困人線上線下協(xié)同運作，初步形成了政府統(tǒng)一領導、部門各司其責、市民積極參與、社會齊抓共管的新型監(jiān)管格局，這也讓杭州在全國開展的電梯維保檢驗改革中，率先做到了“全域推進、全網(wǎng)運行、全程檢測、全面評價”。
數(shù)據(jù)顯示，截至2021年7月，電梯智管系統(tǒng)已累計發(fā)送電力、氣象等預警信息1254次，累計協(xié)同110、119處置電梯事件6917次；2021年上半年，電梯智管系統(tǒng)累計處置電梯困人故障8499起，解救被困人員15135人，救援人員平均到達現(xiàn)場時間10.9分鐘，較傳統(tǒng)救援用時提升23%。
記者 朱晶晶 通訊員 趙文瓊 編輯｜吳靜
■軟件介紹：
杭州電梯安全通是由杭州市市場監(jiān)督管理局主持開發(fā)的針對電梯數(shù)據(jù)采集、電梯困人智慧救援的APP。杭州市市場監(jiān)督管理局下屬的96333救援平臺會將電梯困人信息下發(fā)至本app，由維保人員進行救援。App同時會告知維保人員最佳的救援路線，救援的進度和結果會實時反饋至96333救援平臺。
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