在今年G2O峰會電梯安全保障工作中，杭州質監局出色完成了G20峰會安保工作，實現峰會期間特種設備核心保障單位無故障、全市范圍無事故和重點產品無質量事故的目標。
電梯安全已成為社會關注焦點，加強電梯應急處置是當務之急，杭州率先搭建了全國首個電梯應急處置平臺，全國首個電梯應急熱線96333應運而生。它的出現切實解決了電梯應急電話多而雜亂，號碼長而難記等問題。96333實行24小時值班。帶6位電梯識別碼的96333標志，實現了故障電梯的精準定位，使乘客能以最快速便捷的方式發出求救信號。通過整合各個維保資源，目前已在全市布設了由28家維保單位組成的150個救援分中心，搭建了覆蓋全城的快速救援網絡，將分散的各自為政的救援力量擰成了合力，實現電梯應急救援統一指揮調度。該平臺同時納入杭州城市應急救援體系，與110、119實現無縫對接。96333號碼如今不僅在杭州深入人心，在廣州、南京、西安、沈陽等多個城市也落地開花，成為全國電梯應急專屬號碼。
杭州質監將現代科技與現代管理理念相結合，運用物聯網技術，在全國率先研發電梯運行物聯網監控系統，實現電梯遠程監控、智能管理和自動報警，大大提升監管效率。智慧救援實現第一時間掌握信息，第一時間發出指令，第一時間實施救援，第一時間調查處理。在此基礎上，匯集全市重點單位電梯相關數據信息，實現自動搜索附近救援站、職能計算最佳救援路線以及實時顯示救援人員路線。
如何減少電梯安全故障?處置中心探索出一套行之有效的機制，即風險預警與質量反溯。當出現暴雨、停電等異常狀況時，中心會提前短信提醒，啟動相關預案。同時，對應急救援產生的大數據進行分析，查找故障原因，反饋給制造單位和維保單位，提供制造和維保質量，做到關口前移。杭州以開展“城市電梯應急指揮公共服務國家標準化試點”為載體，建立健全電梯應急處置標準體系、大數據管理平臺、風險預警機制、質量反溯機制和智慧監管系統。
其中，《電梯應急處置平臺數據歸集規則》作為全國首個96333標準，已由國家質檢總局特設局下文在全國25個試點城市推廣;《電梯應急處置平臺技術規范》作為我國特種設備領域首個團體標準，于2016年1月1日正式施行，標志著我國電梯應急處置步入規范化道路，杭州96333模式上升為國家標準。
