近年來(lái)，隨著高層住宅小區(qū)的增多，電梯已經(jīng)成為居民進(jìn)出的主要工具。電梯“梯控”也逐漸應(yīng)用到一些小區(qū)，乘坐電梯需刷卡，刷卡只能上到自己居住的樓層……隨著入住率、電梯使用率的上升，電梯使用“梯控”的安全性和便利性也受到了居民們的質(zhì)疑。7月9日至13日，記者對(duì)此進(jìn)行了走訪。
7月16日上午，城東一住宅小區(qū)，居民在電梯內(nèi)刷卡回家。全媒體記者 路欣 攝
電梯“梯控”太麻煩
侯偉家住天柱山東路凱旋尊邸小區(qū)，他將自己和家人回家形容為“闖關(guān)”。“進(jìn)大門要刷一次卡，進(jìn)單元樓的門要再刷一次卡，想回家乘坐電梯還要刷一次卡。”侯偉說(shuō)，他和居民們能夠理解開(kāi)發(fā)商和物業(yè)設(shè)置這些刷卡程序的初衷是為了居民們的安全著想。“但是，過(guò)猶不及，程序過(guò)多也讓我們覺(jué)得特別不方便。”
進(jìn)電梯通過(guò)刷卡回到自己居住的樓層，被稱為電梯“梯控”。7月13日，侯偉說(shuō)，居家生活難免會(huì)買一些大件物品，即使是平時(shí)，也時(shí)常要拎大包小包回家，“手上滿滿的都是東西，電梯里也全都是人，我們?nèi)匀灰畔率稚系臇|西，翻出卡片刷卡才能按亮所在的樓層。像我們住十幾層還稍好些，我就遇到過(guò)很多次住在低樓層的老人家，比如三樓的一位奶奶，拿了許多東西上電梯，等她翻出卡片刷卡，三樓都已經(jīng)過(guò)了，不得不跟著我們一起上到十幾層甚至三十層，再返回一層，刷卡到三樓。”
侯偉說(shuō)，電梯“梯控”的不方便還體現(xiàn)在很多地方。“不論是點(diǎn)個(gè)外賣或者送貨上門，還是親友拜訪，都顯得非常麻煩。我聽(tīng)過(guò)很多外賣小哥說(shuō)不愿意送我們小區(qū)的外賣，原因就是進(jìn)電梯太麻煩了。外賣員進(jìn)電梯得先打電話跟我們溝通，讓我們?cè)跇巧蠋兔Π措娞荩覀冊(cè)跇巧先绻丛缌嘶蛘甙催t了，都可能導(dǎo)致在一樓的電梯提前上去了，或者是過(guò)了我們所在的樓層。如果這時(shí)電梯里恰巧有人要上二十多層三十層，那么外賣小哥等下一趟電梯的時(shí)間至少在五分鐘后，高峰期還不止。”
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，實(shí)行電梯“梯控”的小區(qū)在我市并不止一個(gè)。在順安路順安北苑小區(qū)，居民們乘坐電梯回家同樣需要刷卡。“我們雖然刷一次卡可以按任何樓層，但是也有很多不方便。”住在順安北苑1棟1單元的一位張老說(shuō)，上述侯先生小區(qū)居民遇到的一些問(wèn)題，他們也時(shí)常遇到。“來(lái)親戚不方便。樓下有人還好，讓他們幫忙刷一下卡，沒(méi)有人只能給我們打電話，一來(lái)二去的要么沒(méi)進(jìn)電梯，要么跑到別的樓層去了。”
“梯控”究竟保不保安全?
調(diào)查中，一些實(shí)行電梯“梯控”的小區(qū)物業(yè)都表示，此舉是為了小區(qū)居民的安全考慮。住在凱旋尊邸14號(hào)樓的李先生說(shuō)，雖然通過(guò)層層刷卡的方式，進(jìn)入小區(qū)的外來(lái)人員確實(shí)得到了很好的控制，但電梯“梯控”還是讓居民們膽戰(zhàn)心驚。
“我們是2015年買的房子，2017年入住的。當(dāng)時(shí)的入住率不高，電梯的使用率也就相應(yīng)比較低，但是隨著近兩年入住率的上升，像我們14號(hào)樓2單元，粗略統(tǒng)計(jì)的話，入住率應(yīng)該達(dá)到了80%左右。隨著使用頻率和電梯年限的增加，電梯出現(xiàn)故障的情況越來(lái)越多。”李先生說(shuō)，前兩年，電梯僅偶爾發(fā)生一點(diǎn)故障，居民們還沒(méi)什么感覺(jué)，“從去年下半年開(kāi)始，電梯頻繁出現(xiàn)故障，我們幾乎所有人都在乘坐電梯時(shí)遇到過(guò)大大小小的問(wèn)題。就在上個(gè)月，早上七點(diǎn)多，上班上學(xué)的高峰期，當(dāng)時(shí)電梯里人比較多，但是并沒(méi)有超載，電梯下到大約五樓左右的時(shí)候，能夠明顯感覺(jué)到電梯往下墜，當(dāng)時(shí)電梯里的居民都非常害怕。”
李先生說(shuō)，這種情況發(fā)生不止一次兩次，“還有一次，差不多時(shí)間，電梯在一個(gè)樓層莫名其妙停了，電梯門一會(huì)開(kāi)一會(huì)關(guān)，就是機(jī)械重復(fù)開(kāi)關(guān)門的動(dòng)作，就是不運(yùn)行，一電梯的人也不敢乘坐電梯了，紛紛走樓梯。”
李先生表示，隨著電梯故障的不斷增多，大家也覺(jué)得實(shí)行電梯“梯控”存在著安全隱患。“電視上宣傳電梯發(fā)生直墜或者沖頂?shù)惹闆r時(shí)，電梯里的乘客可以順序按亮每一層按鈕以自救，現(xiàn)在實(shí)行電梯梯控，我們根本沒(méi)辦法按亮其他樓層，如果真有緊急情況該如何處置呢?”
采訪中，居民們紛紛表示理解物業(yè)出于安全考慮的初衷，但存在著過(guò)度管理的嫌疑。“進(jìn)大門、進(jìn)車庫(kù)、進(jìn)單元門都是需要刷卡的，所以在前面兩道關(guān)卡基本上就排除了外來(lái)人員，電梯再搞個(gè)梯控實(shí)在是沒(méi)多大必要。”住在凱旋尊邸20號(hào)樓的程女士說(shuō)道。
而在順安北苑小區(qū)，情況又有不同。該小區(qū)雖然在大門處設(shè)置了行人進(jìn)出通道，但全部都是敞開(kāi)的，一些刷卡機(jī)也處于不工作狀態(tài)。來(lái)往的外來(lái)人員如入無(wú)人之境。“電梯實(shí)行‘梯控’，大門卻可以隨意進(jìn)出，感覺(jué)這樣的管理有些本末倒置。”住在該小區(qū)3號(hào)樓的林女士說(shuō)，“大門都可以隨隨便便進(jìn)，如果真有不法分子，他們也不需要卡，爬一下樓就是了。”
順安北苑小區(qū)物業(yè)管理公司廣旭物業(yè)工作人員告訴記者，實(shí)行電梯“梯控”是在一開(kāi)始就告知了住戶，也是出于安全角度考慮。
電梯“梯控”背后
采訪中，很多居民反映，實(shí)行電梯“梯控”表面上出于居民們的安全考慮，實(shí)際上是為了更方便物業(yè)向住戶收取物業(yè)費(fèi)。“如果不按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)，電梯就刷不了卡，我們一棟樓有33層，爬樓回家顯然不切實(shí)際。”侯偉說(shuō)，雖然能夠理解物業(yè)的做法，但是卻不能認(rèn)同。
“物業(yè)費(fèi)是每個(gè)住戶應(yīng)該繳納的，住戶不繳納物業(yè)費(fèi)，物業(yè)可以走法律途徑追回物業(yè)費(fèi)，不能打著為了住戶安全考慮的幌子，設(shè)置重重關(guān)卡，讓回家之路變得麻煩和驚心。”
7月13日，記者就此事到市工商行政和質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督管理局特種設(shè)備科采訪，工作人員介紹，實(shí)行電梯“梯控”，如果是有資質(zhì)的安裝單位安裝的是符合規(guī)定的，至于居民們反映的電梯故障和電梯“梯控”之間是否存在直接關(guān)聯(lián)，還需要到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)一步了解情況。
那么物業(yè)能否在電梯上安裝“梯控”，安裝“梯控”后業(yè)主出于安全性和便利性考慮可否要求取消電梯“梯控”呢?安徽益勤律師事務(wù)所徐勝民律師認(rèn)為，電梯安裝梯控系統(tǒng)確實(shí)在一定程度上保護(hù)了業(yè)主生活空間的私密性，也有利于節(jié)能環(huán)保，更方便了物業(yè)的管理，節(jié)約物業(yè)經(jīng)費(fèi)。但是，“梯控”目前并未得到國(guó)家的倡導(dǎo)，主要是因?yàn)榇嬖谥T多的弊端，例如限制了業(yè)主的自由出行、不利于緊急情況下逃生等。“依據(jù)《民法典》的規(guī)定，建筑區(qū)劃內(nèi)的其他公共場(chǎng)所、公用設(shè)施和物業(yè)服務(wù)用房，屬于業(yè)主共有，電梯也屬于共有物，廣大業(yè)主對(duì)其享有占有、使用、收益和處分的權(quán)利。處分共有的不動(dòng)產(chǎn)或動(dòng)產(chǎn)以及對(duì)共有的不動(dòng)產(chǎn)或者動(dòng)產(chǎn)作重大修繕的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)占份額三分之二以上的按份共有人或者全體共同共有人同意。同時(shí)結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定，物業(yè)公司在電梯安裝梯控系統(tǒng)還應(yīng)當(dāng)事先征詢廣大業(yè)主的意見(jiàn)。也就是說(shuō)，是否對(duì)電梯進(jìn)行改裝的決定權(quán)在廣大業(yè)主，有達(dá)到比例的業(yè)主同意就行，否則就不行。”
（全媒體記者 付玉）
