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被困電梯40分鐘,按警鈴無人回應?部門介入調查!

電梯給不少人提供了便利,特別是一些住在高層的住戶。不過,家住在梅城江南金碧豪庭小區的小曾就跟《民生820》反映,說他的父親于8月8日晚上乘坐電梯時,在電梯內被困了40多分鐘,可把老人家嚇得夠嗆!
小曾說,她住在小區2棟,當天晚上21點19分,父親坐電梯上7樓回家,電梯到3樓時電梯門還能打開,但到7樓時,電梯門突然就打不開了。見電梯突然停住了,父親第一時間想到了按電梯內的警鈴對外求救,可是,無論父親怎么按警鈴都無人回應。


小曾告訴記者,由于電梯里沒有信號,她給父親打了五次電話才打通,但信號斷斷續續,只能聽見父親說電梯門打不開。
得知父親被困,在家的小曾趕緊從家里跑出來找到物業,希望尋求幫助。不過,小曾說,當時她去到物業管理處和監控室時,并沒有看到有相關工作人員在崗。情況緊急,小曾立即報警向警方求助。在小曾著急求助時,她的父親仍在嘗試撥打電梯內的緊急聯系電話,之后電梯維保工作人員趕到現場,將被困電梯內約43分鐘的小曾父親救出。
父親被救出來了,小曾總算是松了一口氣。小曾告訴記者,父親身體上雖然沒有大礙,但著實被嚇得夠嗆!此外,一家人都擔心,下次若再發生這樣的事,該如何是好,物業又是否能第一時間給予協助。
小曾說,由于物業給出的說法與父親的說法不一樣,自己想讓物業出示一下電梯的監控記錄以及值班記錄時,看是否有人接了父親從電梯里撥出的求救電話。物業工作人員將自己帶到監控時說,警鈴是接通小區門口崗亭的,一直都有人在,至于為什么警鈴沒人接,對方給出的說法是電話接通了,但是小曾的父親沒有說話。
小曾說,困住父親的那部電梯最近一次的維保記錄是7月29日,顯示為正常,這才不過10來天的時間,咋就會發生故障呢?為此,小曾曾向物業提出要查看電梯內的監控,但對方卻答復:監控無法正常錄制。
對此小曾提出疑問,這是否盡到了安保的義務,是否對住戶的安全進行了最基本的保障?
此外金碧豪庭的一些住戶告訴記者,他們也偶爾遇到過電梯突然停止的情況。
采訪時,記者在二棟電梯門口張貼的金碧豪庭電梯維修基金收支明細表看到,從2008年到2021年6月30日都有相關的收支情況。記者注意到,從2021年1月份到6月份,該小區的1棟、2棟、5棟、6棟、8棟都有更換設備零件或者維修的記錄,其中2棟更換相關設備零部件就有3次。
就小曾所反映的問題,記者來到小區物業處了解情況,關于業主小曾反映的電梯警鈴無人應答一事,小區物業的李經理告訴記者,他也跟電梯維保公司溝通過,電梯維保公司回應稱,當時維保人員也發現了聲音較小的問題,但對方并沒有將此事告知他們物業,目前已經督促電梯維保公司更換警鈴。
該負責人說,電梯內的警鈴都是直通保安崗亭,崗亭內也有保安24小時值班,當時保安接到了警鈴才知道電梯內困了人。那為何小曾反映父親會在電梯內被困了40多分鐘才被救出呢!
對此物業公司表示,事發當天負責小區維修的電梯維保人員剛好休假,其委托另一名值班人員前來小區的途中,可以因為路線不熟、堵車等原因耽擱了十幾分鐘。
此外,對于小區2棟電梯的監控問題一事,物業給記者出示了一個截圖,從信息上顯示在今年7月16日,物業方曾和相關人員溝通電梯監控維修一事,到小曾父親8月8日被困,相隔差不多有20多天。
電梯困人是事實,那就被困方提到的被困40分鐘才獲救援,警鈴無人接聽等情況,是否有相關的規定進行約束管理呢?記者就此事向梅江區市場監督管理局了解情況。
梅江區市場監督管理局特種設備安全監察股相關工作人員告訴記者,事發后他們曾組織人員對此進行調查。經調查了解,事發時,業主按了警鈴后,可能由于某方面的情況沒有接通,隨后直接撥打了維保公司的電話,維保公司9點20分接到的電話后派人到現場去救援, 9點40分到達現場。根據相關條例是要求城區發生電梯困人事件的話,維修人員需在30分鐘內到達現場。
對于小曾反映父親被困40分鐘的事,特種設備安全監察股的工作人員告訴記者,根據相關條例,電梯人員被困之后,時間計算是有相關規定的。被困時間是從維保單位接到故障通知后開始計算,這里需要物業及時發現問題,及時跟維保公司進行溝通。因此,該人員被困還是在規定的范圍內。
據相關規定,作為維保公司、單位必須做好應急救援和留班值守,確保人員24小時電話暢通,接報后應快速準確了解被困人員的信息,維保人員也要做到隨傳隨到。
此外,對于被困人員來說,一定要保持冷靜,切勿自己去拉推電梯門。如果電梯門有突然打開縫隙,千萬不要鉆出去或者跳出來,以防門突然運行;如果電梯有應急電話,應立即撥打應急電話,如果應急電話無人接聽或者維保救援電話打不通的話可撥打119。
希望工作人員的提醒
大家都能記起來
關鍵時刻也許就能用得上。
記者:陳揚 林梅
來源:梅州電視民生820

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