信息時報訊（記者 何小敏 通訊員 穗司宣）記者從廣州市司法局獲悉，近日，從化區司法局街口司法所成功化解一宗復雜的加裝電梯糾紛“骨頭案”，受到雙方當事人一致好評。這是一宗經歷了4次訴訟，持續3年之久的加裝電梯糾紛案件。
2018年廣州市從化區街口街某村巷2、3、4幢樓加裝電梯，該村社認為加裝電梯影響其位于上述3幢樓房一樓4間店鋪采光通風，進而影響店鋪經營。店鋪的經營直接影響租金收入，關系全體社員的集體收益，店鋪經營者要求村社對其進行適當的經濟補償，導致村社反對業主加裝電梯并進行阻撓。甚至有部分社員破壞電梯加裝的設備，雙方當事人就此事件發生爭執。該糾紛一直影響著村巷這3幢樓電梯加裝進程，經過4次訴訟，甚至在勝訴后，電梯加裝事項仍然處于僵局。
多次調解無果后，村委向街口司法所求助。在街口司法所人民調解員看來，這是一起案情復雜、涉及人數多、經歷時間長的案件，但加裝電梯是民生工程，調解員立刻投入到案件的調處中。
調解過程中，雙方當事人情緒激動，溝通未果。業主代表對于糾紛的認知較為偏激，認為電梯加裝遙遙無期，產生巨大的心理壓力，甚至揚言要自殺。調解員吳穗娟對其進行心理疏導，找準“癥結”，對癥下藥，讓當事人了解相關信息、得到心理預期、疏通內心壓力；村社社長與業主代表協調過程中，業主代表想拍照，社長對此不滿，雙方爭吵激烈，場面混亂，調解員通過“背對背”調解、分別引導、多輪調解的方法，在當事人情緒緩和時再對其進行引導。
從接到調解需求到最終解決，歷時五個多月，調解員從沒放棄。調解員耐心勸說及分析利弊，建議雙方各讓一步，學會換位思考，雙方當事人最終于2021年7月29日達成共識，簽訂了協議。村社收到該巷2、3、4幢全體業主支付的經濟補償金后，電梯加裝順利施工。
【來源：信息時報】
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