近年來，隨著高層住宅小區的增多，電梯已經成為居民進出的主要工具。電梯“梯控”也逐漸應用到一些小區，乘坐電梯需刷卡，刷卡只能上到自己居住的樓層……隨著入住率、電梯使用率的上升，電梯使用“梯控”的安全性和便利性也受到了居民們的質疑。7月9日至13日，記者對此進行了走訪。
7月16日上午，城東一住宅小區，居民在電梯內刷卡回家。全媒體記者 路欣 攝
電梯“梯控”太麻煩
侯偉家住天柱山東路凱旋尊邸小區，他將自己和家人回家形容為“闖關”。“進大門要刷一次卡，進單元樓的門要再刷一次卡，想回家乘坐電梯還要刷一次卡。”侯偉說，他和居民們能夠理解開發商和物業設置這些刷卡程序的初衷是為了居民們的安全著想。“但是，過猶不及，程序過多也讓我們覺得特別不方便。”
進電梯通過刷卡回到自己居住的樓層，被稱為電梯“梯控”。7月13日，侯偉說，居家生活難免會買一些大件物品，即使是平時，也時常要拎大包小包回家，“手上滿滿的都是東西，電梯里也全都是人，我們仍然要放下手上的東西，翻出卡片刷卡才能按亮所在的樓層。像我們住十幾層還稍好些，我就遇到過很多次住在低樓層的老人家，比如三樓的一位奶奶，拿了許多東西上電梯，等她翻出卡片刷卡，三樓都已經過了，不得不跟著我們一起上到十幾層甚至三十層，再返回一層，刷卡到三樓。”
侯偉說，電梯“梯控”的不方便還體現在很多地方。“不論是點個外賣或者送貨上門，還是親友拜訪，都顯得非常麻煩。我聽過很多外賣小哥說不愿意送我們小區的外賣，原因就是進電梯太麻煩了。外賣員進電梯得先打電話跟我們溝通，讓我們在樓上幫忙按電梯，我們在樓上如果按早了或者按遲了，都可能導致在一樓的電梯提前上去了，或者是過了我們所在的樓層。如果這時電梯里恰巧有人要上二十多層三十層，那么外賣小哥等下一趟電梯的時間至少在五分鐘后，高峰期還不止。”
記者調查發現，實行電梯“梯控”的小區在我市并不止一個。在順安路順安北苑小區，居民們乘坐電梯回家同樣需要刷卡。“我們雖然刷一次卡可以按任何樓層，但是也有很多不方便。”住在順安北苑1棟1單元的一位張老說，上述侯先生小區居民遇到的一些問題，他們也時常遇到。“來親戚不方便。樓下有人還好，讓他們幫忙刷一下卡，沒有人只能給我們打電話，一來二去的要么沒進電梯，要么跑到別的樓層去了。”
“梯控”究竟保不保安全?
調查中，一些實行電梯“梯控”的小區物業都表示，此舉是為了小區居民的安全考慮。住在凱旋尊邸14號樓的李先生說，雖然通過層層刷卡的方式，進入小區的外來人員確實得到了很好的控制，但電梯“梯控”還是讓居民們膽戰心驚。
“我們是2015年買的房子，2017年入住的。當時的入住率不高，電梯的使用率也就相應比較低，但是隨著近兩年入住率的上升，像我們14號樓2單元，粗略統計的話，入住率應該達到了80%左右。隨著使用頻率和電梯年限的增加，電梯出現故障的情況越來越多。”李先生說，前兩年，電梯僅偶爾發生一點故障，居民們還沒什么感覺，“從去年下半年開始，電梯頻繁出現故障，我們幾乎所有人都在乘坐電梯時遇到過大大小小的問題。就在上個月，早上七點多，上班上學的高峰期，當時電梯里人比較多，但是并沒有超載，電梯下到大約五樓左右的時候，能夠明顯感覺到電梯往下墜，當時電梯里的居民都非常害怕。”
李先生說，這種情況發生不止一次兩次，“還有一次，差不多時間，電梯在一個樓層莫名其妙停了，電梯門一會開一會關，就是機械重復開關門的動作，就是不運行，一電梯的人也不敢乘坐電梯了，紛紛走樓梯。”
李先生表示，隨著電梯故障的不斷增多，大家也覺得實行電梯“梯控”存在著安全隱患。“電視上宣傳電梯發生直墜或者沖頂等情況時，電梯里的乘客可以順序按亮每一層按鈕以自救，現在實行電梯梯控，我們根本沒辦法按亮其他樓層，如果真有緊急情況該如何處置呢?”
采訪中，居民們紛紛表示理解物業出于安全考慮的初衷，但存在著過度管理的嫌疑。“進大門、進車庫、進單元門都是需要刷卡的，所以在前面兩道關卡基本上就排除了外來人員，電梯再搞個梯控實在是沒多大必要。”住在凱旋尊邸20號樓的程女士說道。
而在順安北苑小區，情況又有不同。該小區雖然在大門處設置了行人進出通道，但全部都是敞開的，一些刷卡機也處于不工作狀態。來往的外來人員如入無人之境。“電梯實行‘梯控’，大門卻可以隨意進出，感覺這樣的管理有些本末倒置。”住在該小區3號樓的林女士說，“大門都可以隨隨便便進，如果真有不法分子，他們也不需要卡，爬一下樓就是了。”
順安北苑小區物業管理公司廣旭物業工作人員告訴記者，實行電梯“梯控”是在一開始就告知了住戶，也是出于安全角度考慮。
電梯“梯控”背后
采訪中，很多居民反映，實行電梯“梯控”表面上出于居民們的安全考慮，實際上是為了更方便物業向住戶收取物業費。“如果不按時繳納物業費，電梯就刷不了卡，我們一棟樓有33層，爬樓回家顯然不切實際。”侯偉說，雖然能夠理解物業的做法，但是卻不能認同。
“物業費是每個住戶應該繳納的，住戶不繳納物業費，物業可以走法律途徑追回物業費，不能打著為了住戶安全考慮的幌子，設置重重關卡，讓回家之路變得麻煩和驚心。”
7月13日，記者就此事到市工商行政和質量技術監督管理局特種設備科采訪，工作人員介紹，實行電梯“梯控”，如果是有資質的安裝單位安裝的是符合規定的，至于居民們反映的電梯故障和電梯“梯控”之間是否存在直接關聯，還需要到現場進一步了解情況。
那么物業能否在電梯上安裝“梯控”，安裝“梯控”后業主出于安全性和便利性考慮可否要求取消電梯“梯控”呢?安徽益勤律師事務所徐勝民律師認為，電梯安裝梯控系統確實在一定程度上保護了業主生活空間的私密性，也有利于節能環保，更方便了物業的管理，節約物業經費。但是，“梯控”目前并未得到國家的倡導，主要是因為存在諸多的弊端，例如限制了業主的自由出行、不利于緊急情況下逃生等。“依據《民法典》的規定，建筑區劃內的其他公共場所、公用設施和物業服務用房，屬于業主共有，電梯也屬于共有物，廣大業主對其享有占有、使用、收益和處分的權利。處分共有的不動產或動產以及對共有的不動產或者動產作重大修繕的，應當經占份額三分之二以上的按份共有人或者全體共同共有人同意。同時結合《物業管理條例》的相關規定，物業公司在電梯安裝梯控系統還應當事先征詢廣大業主的意見。也就是說，是否對電梯進行改裝的決定權在廣大業主，有達到比例的業主同意就行，否則就不行。”
（全媒體記者 付玉）
