雖然交房還不到兩年，面對“噪音頻頻”，“小毛病不少”的電梯，合肥市幸福金色湖畔小區的業主們一直“耿耿于懷”。3月11日，小區業主通過安徽商報官方微博賬號反映，就在前一天，小區一部電梯突然“下墜”，導致了一名業主被困。
投訴：電梯突發故障困住業主
位于合肥市樊洼路與科學島路交口的幸福金色湖畔小區，交房還不到兩年。雖然小區只有三棟樓，六部電梯，但業主們對電梯并無“好感”。“小毛病不少，噪音問題一直沒有解決。”這位不愿透露姓名的業主表示，前一天，最讓他們深感擔憂的事發生了：小區有業主在乘坐電梯的時候突然被困了。
此后，被困女業主向記者回憶事發經過時仍然心有余悸。她說，3月11日中午12點多，自己和一位外賣小哥一同進入1號樓的西側電梯。“我按的是16樓，”當電梯上升到10樓時，突然停了，還下墜了一層。“下墜一層后，電梯停頓了，樓層按鈕也不亮了。我們都嚇懵了。當電梯又要啟動時，我們把10樓以下的按鈕都按了一遍。”
女業主表示，電梯門最后在8樓打開，他們才能慌忙逃出電梯。而電梯的這次突發“故障”，更增加了業主們對它們的不信任。
3月12日中午，安徽商報融媒體記者在該小區探訪時發現，小區電梯屬于奧的斯電梯。年檢標志顯示，電梯將于今年12月份再次年檢。在一號樓事發電梯旁，一位保潔工告訴記者，電梯出故障一定程度上與不文明使用有關。“很多裝修工使勁往里面裝東西，電梯哪能受得了。”
回應：電梯“抱死”屬正常情況
當天在小區復升物業辦公室，吳經理向記者解釋了11號電梯故障的原因。吳經理表示，事后他們立即聯系了電梯維保單位，根據維保人員的分析，故障可能是因為當天維保過程中“灰塵”導致電梯“抱死”。而“抱死”則是電梯的一種正常自我保護機制。“后來，轄區市場監管所的人也來了，我們也把情況跟他們說明了。”
至于業主們反映的噪音問題，吳經理也表示“頭疼”。雖然電梯運營的確產生噪音，但根據專業檢測，噪音指數是在國家規定的65分以下，并不屬質量問題。吳經理說，去年特檢員來給電梯做年檢時，他們也將噪音的問題如實反饋了，但年檢的結果是電梯沒有問題，“否則年檢也通不過”。“一些業主們想更換電梯，但電梯沒有問題，我們物業也沒有辦法向政府部門申請。”
記者同時了解到，針對業主投訴的電梯噪音問題，轄區市場監管部門建議業主們可申請第三方檢測或向環保部門反映。
實習生 葉紫涵 李馨璇
安徽商報融媒體記者 陶偉 文/攝
