雖然交房還不到兩年，面對“噪音頻頻”，“小毛病不少”的電梯，合肥市幸福金色湖畔小區的業主們一直 “耿耿于懷”。3 月 11 日，小區業主通過安徽商報官方微博賬號反映，就在前一天，小區一部電梯突然“下墜”，導致了一名業主被困。
投訴：電梯突發故障困住業主
位于合肥市樊洼路與科學島路交口的幸福金色 湖畔小區，交房還不到兩年。 雖然小區只有三棟樓，六部電梯，但位業主們對電梯并無“好感”。“小毛病不少，噪音問題一直沒有解決。 ”這不愿透露姓名的業主表示，前一天，最讓他們深感擔憂的事發生了：小區有 業主在乘坐電梯的時候突然被困了。
此后，被困女業主向記者回憶事發經過時仍然心 有余悸。 她說，3 月 11 日中午 12 點多，自己和一位外賣小哥一同進入 1 號樓的西側電梯。 “我按的是 16 樓，”當電梯上升到 10 樓時，突然停了，還下墜了一層。“下墜一層后，電梯停頓了，樓層按鈕也不亮了。我們都嚇懵了。 當電梯又要啟動時，我們把 10 樓以下的按鈕都按了一遍。 ”
女業主表示，電梯門最后在 8 樓打開，他們才能慌忙逃出電梯。 而電梯的這次突發“故障”，更增加了業主們對它們的不信任。
3 月 12 日中午，安徽商報融媒體記者在該小區探訪時發現，小區電梯屬于奧的斯電梯。 年檢標志顯示， 電梯將于今年 12 月份再次年檢。 在一號樓事發電梯旁，一位保潔工告訴記者，電梯出故障一定程度上與不文明使用有關。“很多裝修工使勁往里面裝東西，電梯哪能受得了。 ”
回應：電梯“抱死”屬正常情況
當天在小區復升物業辦公室，吳經理向記者解釋 了 11 號電梯故障的原因。 吳經理表示，事后他們立即聯系了電梯維保單位，根據維保人員的分析，故障能是因為當天維保過程中“灰塵”導致電梯“抱死”。而“抱死”則是電梯的一種正常自我保護機制。 “后來，轄區市場監管所的人也來了，我們也把情況跟他們說明了。 ”
至于業主們反映的噪音問題，吳經理也表示“頭疼”。 雖然電梯運營的確產生噪音，但根據專業檢測， 噪音指數是在國家規定的 65 分以下， 并不屬質量問題。 吳經理說，去年特檢員來給電梯做年檢時，他們也將噪音的問題如實反饋了，但年檢的結果是電梯沒有 問題，“否則年檢也通不過”。 “一些業主們想更換電梯，但電梯沒有問題，我們物業也沒有辦法向政府部門申請。 ”
記者同時了解到， 針對業主投訴的電梯噪音問題，轄區市場監管部門建議業主們可申請第三方檢測 或向環保部門反映。
實習生 葉紫涵 李馨璇安徽商報融媒體記者 陶偉 文
