日前，天府新區(qū)正興街道正興美地小區(qū)電梯分級維保試點成功通過成都市市場監(jiān)管局及成都市電梯協(xié)會相關(guān)專家驗收，正式成為了新區(qū)首個實施電梯分級維保和“保險+”的安置房小區(qū)。
什么是電梯“分級維保”？
2020年，成都市市場監(jiān)管局針對電梯維保標準滯后和低價競爭問題，在全國率先提出電梯分級維保理念，引領(lǐng)推動行業(yè)出臺《成都市電梯維護保養(yǎng)服務(wù)規(guī)范》，明確從低到高4個分級維保等級，推動電梯維保服務(wù)標準化、公開化、透明化，促進維保服務(wù)質(zhì)量提升，破解維保低價競爭困局。
什么是電梯“保險+”呢？
據(jù)了解，電梯“保險+”是將這兩年已經(jīng)普及的電梯安全責任險，升級為包含了乘梯人員安全、日常維護和電梯故障維修三大方面，包括人員傷亡、醫(yī)療、財產(chǎn)損失以及滯留等保障內(nèi)容。新
變化
維修時間大大縮短 維修費用明顯降低住在正興街道美地小區(qū)的張女士一家這段時間里很是高興，因為曾經(jīng)困擾他們的電梯故障多、安全出行難的問題已經(jīng)徹底解決了。“小區(qū)電梯引入分級維保和‘保險+’后，電梯故障次數(shù)越來越少，出了故障有人管了，維修時間也縮短了。”
“責任不明晰、維保不到位、維修費用高，對小區(qū)電梯的安全運行造成了很大影響。”正興街道相關(guān)負責人表示，一方面，前期故障高發(fā)，社區(qū)不敢主動承接，主體模糊造成管理缺位，日常維保不到位，小問題很容易拖成大問題；另一方面，電梯維修要花錢，業(yè)主拖繳物業(yè)費，財政資金申報周期長，電梯故障影響了正常使用，業(yè)主意見肯定大。針對這些問題，今年10月，在新區(qū)市場監(jiān)管局等多部門的推動下，正興街道正興美地小區(qū)正式引入電梯分級維保模式，結(jié)合實際通過研究將電梯維保等級定為2級；與人保保險公司簽訂了電梯保險合同，開啟了電梯“保險+”智慧監(jiān)管新模式的探索。
依托新模式，維保單位需提供更優(yōu)質(zhì)的電梯維保服務(wù)，相關(guān)行為要接受使用單位、保險公司、監(jiān)管部門的共同監(jiān)督；如電梯出現(xiàn)故障，報案、查勘、定損和賠付流程將變得非常便捷，保險公司在15分鐘內(nèi)即可響應(yīng)，當天便可開始維修。并且，可發(fā)揮保險費用規(guī)范、標準核算特點，實現(xiàn)一次繳費周期保障，破解財政經(jīng)費申報周期與電梯維修“等不起、慢不得”的供需矛盾，減少安置小區(qū)電梯“帶病運行”“小修變大修”現(xiàn)象。經(jīng)測算，年度維修費用可節(jié)省約1510元/臺，減少19%。
物
聯(lián)網(wǎng)
實施監(jiān)管避免電梯“小病”拖成“大病”“電梯投保后，保險公司將為小區(qū)電梯加裝分級維保物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，實現(xiàn)在線監(jiān)控及云端存儲，并對電梯運行數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析。”保險公司相關(guān)負責人介紹，當電梯數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常提出報警通知，維保公司可事先對電梯進行異常排查，從而減少電梯帶病工作，拒絕“帶病運行”“小修變大修”等問題的發(fā)生，延長電梯使用壽命。此外，這些數(shù)據(jù)可為事后責任追溯提供依據(jù)，同時對維保公司的維保過程進行監(jiān)督。在監(jiān)督上，也可以充分利用保險公司第三方專業(yè)電梯團隊技術(shù)優(yōu)勢以及分級維保對維保質(zhì)量的審查作用，有效提升社區(qū)電梯安全管理水平，強化居民文明乘梯安全管理，第一時間協(xié)調(diào)解決居民提出的問題。
“以前電梯出些小問題還是會遇到，但好在每次都能很快解決，這點令我們都非常滿意，現(xiàn)在電梯分級維保和有保險了，對我們放心也舒心了。”說起這一新模式，正興美地志愿者服務(wù)站的曾女士贊不絕口。目前，正興街道正興美地小區(qū)電梯分級維保試點廣受好評。市場監(jiān)管局相關(guān)負責人透露，下一步，天府新區(qū)將通過集中宣傳、成效展示、示范推廣、逐步覆蓋的方式，全力推進電梯分級維保模式推廣實施，為按需維保改革工作夯實基礎(chǔ)，為天府新區(qū)高質(zhì)量發(fā)展和建設(shè)美麗宜居公園城市做出貢獻。
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