6月23日上午，南昌市電梯應急處置服務平臺開通新聞發布會在市市場監管局15樓會議室舉行，這標志著南昌市電梯應急處置服務平臺正式啟用。即日起，有需要的市民只需要撥打96369南昌市電梯應急救援專線，就能得到24小時的保護。市市場監管局黨組成員張志剛出席并作新聞發布，市市場監管局總工程師周泳現場回答了記者提問。
來自中國網、人民周刊、中國江西網、江西電視臺、南昌電視臺等中央、省、市20多家主流新聞媒體參加了此次發布會。
張志剛在發布會上指出，電梯作為我們工作和生活中頻繁使用的特種設備之一，其運行的安全性、可靠性是很多人普遍關心的問題。電梯的逐年老化，維護保養不到位、故障頻發、應急救援不及時等問題日益突出，電梯困人等現象時有發生。根據國家市場監管總局公布數據：截至2019年底，全國電梯數量約為710萬臺，全年共發生33起電梯事故，造成29人死亡。目前，南昌市在用電梯已超過5萬余臺，且每年以15%的速度遞增。如何統一指揮，迅速響應，實現快速專業的應急救援，最大限度的減少人員傷亡和財產損失，已成城市管理者的重要使命。
2019年5月，經南昌市政府批準，南昌市市場監管局牽頭建設該市電梯應急處置服務平臺，目前，市區范圍內40000臺在用電梯數據已全部導入電梯平臺系統，按照區劃位置，賦予每部電梯唯一對應的六位識別碼。同時，在南昌市行政辦公大樓及部分公共場所使用的共700部電梯試點加裝了電梯物聯網監測裝置，實現了電梯運行數據的遠程在線監測和故障自動報警功能。
南昌市電梯應急處置服務平臺總辦公面積達220平方米，設有接警坐席9個，配有多名專業接警處置指揮人員。中心開通96369南昌市電梯應急救援專線，24小時不間斷接聽電話，為廣大市民提供電梯救援及故障受理服務，同時受理群眾關于電梯安全的咨詢與投訴。在緊急情況下，乘客可按照電梯轎廂內應急救援標識牌提示內容，撥打96369電話即可與處置中心取得聯系，中心將根據實際情況第一時間組織專業力量實施應急救援，確保電梯被困人員第一時間得到及時救助。
