家住朝陽區的一小區居民王先生向記者反映，11月11日，大樓的物業管理方，在電梯門口貼了一份通知，大意是說，為了控制外來進出人員，保障住戶的生活和工作環境，決定啟用乘坐電梯刷卡制度，所有住戶可以去物業公司領取電梯卡。
朝青匯大樓里有不少公司，“梯控”帶來很多麻煩。
電梯里物業安裝“梯控”
領卡需接受物業費漲價
王先生說，看到通知我就去物業公司辦理領卡手續，物業公司的工作人員說，要想領卡，必須簽署一份物業公司的服務協議，其中規定物業管理費用由原來的每平方米2.5元漲到每平方米4元，簽完協議才能辦理領卡手續。
“物業沒經過全體業主同意，就私自漲價，我們不接受。”和王先生一樣，大樓里面的不少業主都沒有簽協議，大家認為，作為業主，進出大樓是自己的權利，用限制乘坐電梯的方法不合法，單方面決定上漲物業費，更是霸王條款。
據他介紹，這棟大樓建設之初是一棟綜合樓，一到九層是商業樓，十層以上是商住樓，是業主們購買的產權房，樓里開了不少公司，同時也有業主居住。說到漲價，其實早在今年年中，物業公司就以經營虧損為由，告知業主要上漲物業費，但是當時并沒有限制乘坐電梯。大家雖然不同意漲價，但都沒有辦法，現在，電梯里安裝了刷卡的“梯控”，沒有辦法上下樓，大家怨聲載道。
商住樓公司多電梯卡少
客戶上下樓只能靠人接
11月14日，在和王先生見面之前，記者親身感受到了業主們的無奈。
從朝青匯西側的一個玻璃門進入大樓，左右各有一部電梯，記者按了右邊的一部電梯，門開了，記者走進電梯，按下第12層的電梯按鍵，卻發現按鍵沒有亮燈，顯示屏幕也沒有上行標記。身后同行的一名女子按了高層的電梯按鍵，同樣不亮燈。原來，7層以下按鍵正常，7層以上樓層按鍵都不亮。
電梯按鍵最下面是物業公司安裝的“梯控”，刷卡才能啟動電梯。
無奈，記者只好等王先生下樓來接，一同進了電梯后，王先生拿出一張小卡，在樓層按鍵下面的一個小黑盒一樣的“梯控”上刷了一下，按了第12層的按鍵，電梯才緩慢上行。“上樓要刷卡，下樓同樣也要刷卡。在我們業主的強烈要求下，經高碑店地區辦事處協調，物業公司才答應給每戶業主配發4張電梯卡，如果還需要辦卡，需要去物業公司交錢才能辦理。”同行的幾位業主說。
記者在10層、11層和12層走了一趟，發現這幾層不少業主房門口都掛著某某公司的招牌，其中還有一家兒童培訓機構。其中一名業主介紹，這棟樓有不少業主將房屋出租給商家開公司或者自己經營公司。“每戶就發4張卡，根本不夠用，公司其他員工還是不能坐電梯。”該業主說，沒辦法，他只好又辦了幾張卡。但是，即便員工人手一張卡，員工可以乘電梯，但是公司的客戶沒法乘坐，這也給公司帶來很多麻煩。
一名做文化公司的業主說，經常有客戶來公司談業務，每次客戶來公司，員工都得去樓下接，等客戶走的時候，又得送下樓，此外，還有些客戶是忽然來拜訪，到了樓下沒有卡坐不了電梯，只好給公司打電話。“坐電梯受限制，非常影響客戶對公司的印象，現在要見重要的客戶，我們都約在外邊談。”
因不能乘坐電梯，影響大樓內一些公司的正常經營，對此，大樓的物業方美博美業商業管理有限公司向業主提供了解決辦法，就是在西側的電梯門口配備了一名保安，如果有訪客上樓，保安可以幫他刷卡。
記者在西側門廳看到，確實有一名身穿制服的保安在巡邏。但不止一名業主反映，保安并不是24小時在崗，如果公司員工遇到加班、訪客晚上拜訪的時候，還是無法乘坐電梯。
一位業主回憶說：“樓上有一家公司的女員工，加班到晚上12點，沒帶電梯卡無法下樓，最后不得已，只好給物業公司打電話，讓工作人員幫他刷卡乘電梯下樓。”另一名業主說：“我很擔心，因為坐電梯不便而影響租戶明年續租，如果這樣，那損失就太大了，物業公司不能為了自己的利益而犧牲業主們的利益。”
物業稱配保安解決乘梯難
居委會建議雙方協商解決
記者采訪時，業主王先生接到物業公司一名負責人打來的電話，王先生打開免提，對方說希望王先生理解物業公司的難處，他們已安排保安盡量解決大家乘梯難問題。對于物業費漲價一事，該工作人員說這個問題以后再說。
記者就此事致電小區屬地相關部門，高碑店地區辦事處太平莊社區居委會的一名工作人員說，物業公司在電梯里安裝“梯控”引起業主出行不便一事，目前經過協商，物業公司同意給各戶配發電梯卡。記者繼續詢問：“有業主反映‘梯控’影響訪客來訪，怎么辦？”該工作人員回復稱，這個問題需要業主和物業公司具體協商。
朝青匯小區不少業主希望通過本報呼吁，物業公司做任何與業主有關的決策之前，如安裝“梯控”、門禁、漲物業費等，應該征求大多數業主的意見，不要未經業主同意強行采取措施，給業主正常生活和經營造成影響。
記者咨詢法律專業人士，其認為用門禁、“梯控”催物業費不合法：“電梯是住宅的一部分，是業主們花錢購買的，所有權歸業主所有，不是物業的。物業無權設置使用障礙。如果業主不能按時繳納物業費，可以通過法律途徑解決，無權用門禁、梯控逼業主交費。”
另外，物業公司和業主之間是服務關系，物業服務合同約定關于違約爭議的解決方式，物業方面可以按照合同約定的方式追索，但不能以電梯使用作為交換條件。“物業公司此舉已經涉嫌侵權。對不繳納物業費的業主，物業公司也不應該采用這種手段來約束，而是應采取訴訟等合法手段來解決問題。”
文字、攝影：北京日報客戶端記者 楊曉斌
